Garanties
Nos prestations sont soumises à nos conditions générales clairement établies sur notre site web et jointes à nos factures et devis.
Certifications
Outre les certifications Qualibat et Professionnel du gaz, Decofor attentif à l’application des normes environnementales est une entreprise certifiée RGE (Reconnu Garante de l’Environnement).
Responsabilité
Votre satisfaction est notre priorité. Nous prendrons toujours nos responsabilités si les travaux devaient ne pas être réalisés selon nos standards. Si vous n’êtes pas satisfaits, prenez contact avec nous dans les meilleurs délais, nous essayerons de résoudre votre problème en renvoyant un compagnon ou un responsable du service technique au jour et à l’heure qui vous conviendront.
Prestations
Nos prestations comprennent une garantie de 1 à 10 ans selon la nature des travaux. Votre facture est votre document de référence pour la garantie.
Matériaux
Les fournitures et matériaux sont couverts selon les modalités de garantie usine des fournisseurs.
Chaudières
Notre travail d’installation de chaudières inclus une garantie de 12 mois contre toute malfaçon d’installation. Les garanties usines pour les chaudières vont de 1 à 5 ans selon la marque de la chaudière.
Sans garantie
Certains travaux ou réparations peuvent ne pas être garantis. Cela sera indiqué sur votre facture.
Les problèmes provenant de notre intervention surgissant dans les 12 mois seront traités prioritairement.
Contactez-nous avec votre numéro de facture et la date à laquelle les travaux ont été effectués, nous vous donnerons toutes les instructions nécessaires à la résolution de votre problème.
Les conditions tarifaires
Nos prix sont transparents, définis dès que vous commandez une intervention, clairement affichés dans nos locaux, disponibles à tout moment auprès de nos compagnons et sur notre site web.
- Une facture est réalisée pour tous les travaux.
- L’intervention est couverte par une garantie minimum de 12 mois contre les malfaçons.
- Nous sommes là pour vous assister et vous aider dès que nous le pouvons.
Confidentialité
Les données d’un client ne seront jamais partagées, vendues ou données à un tiers. Les clés laissées à notre personnel pour accéder à votre propriété seront gardées en sécurité en toutes circonstances.
